Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Полтора года назад Анастасия Лопатнёва из Херсона решила открыть собственное турагентство: без опыта в туризме, без знания тонкостей бронирования и документооборота и c маленьким ребенком на руках. Сегодня она — управляющий собственник одного из самых быстрорастущих агентств сети, к которой относится!

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Как ей удалось этого достичь? Какие трудности и препятствия она встретила на своём пути? Что из себя представлял приход в турбизнес в 2016–18 гг. ? Обо всём об этом читайте в интервью, которым с TRN поделились эксперты TurMarketing — Дмитрий Потапов и Михаил Анкудинов.

От идеи до открытия турагентства

Т.М.: Настя, расскажи о себе и о том, как тебе в голову пришла идея «открыть своё турагентство» в 2016’м году?

Анастасия Лопатнёва (А.Л).: В туризм впервые я попала 12 лет назад. На преддипломную практику меня отправили Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертовк внутреннему туроператору. Диплом про «автоматизированную систему онлайн-бронирования турагентств/туроператоров» легко сдался на отлично. И мне сразу предложили поработать менеджером, чему я, конечно, была очень рада.

Это была моя первая настоящая работа. Да, ещё во времена «аськи» и факсов, мне довелось продавать туры «на приём туристов» на наше родное Чёрное море всему СНГ.

Сфера мне безумно понравилась, но нужно было идти в магистратуру и пришлось уволиться. А когда я выпустилась, фирмы, в которой я работала, уже не стало. В то время обязательным требованием к кандидатам в турменеджеры был опыт работы ‘от года’, и сразу вернуться в полюбившуюся профессию у меня не вышло.

В последовавшие за этим 10 лет, судьба предоставила мне возможность набраться организаторского опыта в огромном количестве разных сфер, но где-то в глубине души мне всегда хотелось вернуться в туризм. И, находясь в декрете, я твёрдо решила сделать это.

Я довольно много путешествовала, общалась с большим количеством турагентов и знала, что турбизнес — очень сложная сфера: одновременно нужно развиваться в мастерстве продаж, досконально знать турпродукт, да ещё и конкурировать как-то по-умному.

Я понимала, что нельзя вот так вот просто, с нуля, взять и открыть турагентство — это не тот бизнес, который можно построить без знаний, опыта и сильной концепции. Тем не менее, я захотела-таки усложнить себе жизнь.

Т.М.: А как так вышло, что ты решила сразу открывать своё агентство? Не проще ли было сперва поработать менеджером (в чужом), получив необходимый опыт?

А.Л.: Для меня — не проще. Да, у меня были и есть друзья и знакомые, у которых есть собственные агентства. И, уверена, если б я пошла к ним работать, меня бы точно взяли, и всё у меня там было бы хорошо — и менеджером я была бы хорошим и опыт получила бы. Но я знала, что я хочу СВОЙ бизнес. И тут просыпается совесть.

Ну не могла я придти к друзьям/знакомым/партнёрам по проектам из прошлого и сказать: «я тут турагентство решила себе открыть, научи меня, а через годик я стану твоим конкурентом». Нельзя так. Не такой я человек.

И из двух путей — «поступить, как последняя сволочь, воспользовавшись наставничеством доверчивых друзей» или «пройти по собственноручно разложенным граблям» — я выбрала второй.

Это очень сложный путь. У тебя за душой ничего нет: ни опыта, ни знаний, ни клиентской базы, зато конкурентов предостаточно.

Херсон — город маленький. 250 тысяч. У нас больше 60 агентств (это только те, про которые я знаю), и каждый год кто-то новый открывается. И вот я ‘на голом энтузиазме’ иду на дикий риск — с нуля изучить сферу, работу с партнёрами и наладить бизнес так, чтобы он выстоял в условиях жёсткой конкуренции.

«Дичь!» — подумают «динозавры» туризма и будут на 100% правы.

Если кто-то спросит меня, рекомендую ли я повторять такой подвиг, однозначно отвечу: «НЕТ». Это очень сложно — и морально и физически.

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Первые 1,5 года (полгода до открытия и первый рабочий год) я вообще не вылазила из круглосуточного обучения, тренингов, вебинаров и курсов. 4–5 часов на сон и снова в работу и учёбу (всё это с маленьким ребёнком на руках).

Честно говоря, не уверена, что мне хотелось бы это когда-то повторить.

Т.М.: Видно, что ты прочувствовала все сложности современного турбизнеса. А как к этому всему отнеслись твои близкие, муж, друзья.?

А.Л.: Муж был в шоке. Я сказала ему о своём решении лишь спустя месяц после того, как начала проникать в тему и уже была уверена, что у меня всё получится. Но он отнёсся с пониманием и поддержал меня, за что я ему очень благодарна.

Один человек, с которым мы были партнёрами в моих предыдущих проектах, по-настоящему перевернул моё отношение к туристическому бизнесу буквально одной фразой: «Настя, самое главное: давай качественный сервис. Не открывай очередную лавку со скидками!»

Я очень чётко представляла, каким агентством быть хочу и каким точно НЕ буду. Но этой фразы мне очень не хватало для подтверждения гипотезы о том, что турбизнес — это не столько про ‘деньги в моменте’, сколько про сервис. Благодарна за это наставление и стараюсь ему следовать.

Т.М.: Ты открывалась под собственным брендом или взяла франшизу?

А.Л.: Прекрасно понимая, что «с нуля» ничего сама не построю, твёрдо решила взять франшизу. Мне не у кого было спросить совета, не у кого было учиться, не с кем было попрактиковаться, я чувствовала, что когда выпаду из гнезда, открыв турагентство, рядом должен быть кто-то, кто меня подстрахует, пока я буду учиться летать.

Считаю, что при открытии «с нуля», франшиза необходима. Новичку не обойтись без юридической и бухгалтерской поддержки и возможности посоветоваться с коллегами по сложным ситуациям. Сама я бы очень долго набирала обороты и разбиралась во всех ‘подкапотных’ тонкостях турбизнеса.

Я внимательно изучила предложения большинства туристических франчайзингов. Вроде как остановилась на одном из операторов. Но, к счастью, офисов у них уже было достаточно, и ещё один в Херсоне, им был не нужен. Я говорю «к счастью», потому что сейчас, проработав полтора года и более внимательно промониторив рынок, понимаю, что очень бы пожалела, если бы пошла к ним.

Ко второму оператору банально не дозвонилась. Представляете?

На email-запрос мне так и не ответили, хотя франчайзинг развивают.

Когда дважды не получилось ‘связаться’ с операторскими франшизами, решила, что ‘это уже сигнал’, и начала смотреть в сторону вариантов именно от сетей ТА. Это совсем другая история и, погрузившись в неё глубже, поняла, что такой формат сотрудничества мне больше подходит.

Почему? Кроме поддержки, о которой я уже сказала, есть очень много небольших, но важных деталей, которые упрощают жизнь начинающим ТА: собственный сайт-портал (вставила контакты, лого и даёшь рекламу — сразу будут заявки; да, это не так круто, как со своим кастомным сайтом, но зато быстро), CRM для франчайзи прилагается (за неё не надо платить отдельно — всё включено в пакет), клубные карты для клиентов (тоже не надо за них платить), акции и рекламники по специальным ценам (естественно, от разных ТО), плюс, если что-то вдруг произошло, и ТО косячит, сеть подключается и помогает.

В общем, больше гибкости, больше выбора, меньше ограничений. Для сравнения: часть ТО жёстко ставят планы продаж своим франчайзи; повышенная комиссия, акции и рекламники только от этого ТО; далеко не у всех адекватная рекламная маркетинговая поддержка. Ну и репутация: вот сейчас у нас один крупный ТО конкретно весь сезон косячит. Мне искренне жаль тех, кто только от него работает.

Остановилась в итоге на «Tours & Tickets» и ни дня не жалела о сделанном выборе. Обучение, поддержка сети и коллег в общем всеукраинском чате — то, что нужно. Сейчас, поднабравшись опыта, тоже стараюсь новичкам помогать.

Важный момент, из-за которого в том числе выбрала эту сеть: возможность открыться под своим (модифицированным) названием — с одной стороны, кобрендинг гарантирует, что тебя не спутают с другими офисами сети, с другой — все понимают, что ты к ней относишься, и её имидж поддерживает твой.

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Итоговое название агентства — «Comfort Tours & Tickets».

Про конкуренцию и шаги к успеху

Т.М.: Ты уже несколько раз упомянала о других агентствах в Херсоне. Самое время поговорить о конкуренции. Она тебя не пугала?

А.Л.: Конечно, на рынке нашего города полно агентств. Но все они РАЗНЫЕ: среди них есть те, которые, застыв во времени, медленно теряют свои позиции, а есть небольшой процент тех, которые растут, несмотря ни на что.

И я решила, что во что бы то ни стало, должна попасть во вторую категорию. Ну, а пугать меня что-либо перестало после прохождения вашей «Эталонки». Я готова была открыться под носом самого монструозного и титулованного агентства…с твёрдой уверенностью, что легко возьму своё!

И это не САМОуверенность. Это знания и понимание рынка. Я быстро осознала, что та информация, которой я овладела с вами, сдвинет с нуля мой стартап. Забегая вперёд, скажу, что у меня всё получилось.

Т.М.: Что это за «понимание рынка», которое стало залогом твоей уверенности?

А.Л.: Хорошо. Вот как я это вижу: за те 12 лет, которые прошли с момента моего первого «захода» в туризм, очень многое изменилось, но большинство агентств остались где-то на том же уровне, где они и были тогда.

Пожалуй, главное, что изменило туррынок: теперь у туриста есть моментальный доступ к любой информации; при этом, агентств открылась тьма-тьмущая, но они почти ничем не отличаются (по крайней мере для туристов); В результате, чтобы продать, им приходится ‘вестись’ на просьбы о скидках и это делает продажи гораздо более сложным процессом (по сравнению с тем, как это было раньше).

Для того, чтобы расти сейчас, нужно быть чем-то большим, чем очередной магазин по продаже туров. А чтобы быть чем-то большим, нужно постоянное обучение и развитие — без них просто не выйдет отстроиться от конкурентов, дав клиенту лучший сервис и предвосхитив его изначальные ожидания.

Если этого не понимать, то начнётся всё с идеи «Не замутить ли мне турагентство? Буду по миру летать 100500 раз в год, заодно хорошенько подзаработаю на этом!», а закончится через год закрытием и разочарованием с мыслями вроде «Отчего ж клиентов-то нет? Почему всё так сложно? Не хочу так больше!». Или, в лучшем случае, громкое открытие, а потом годами ‘сама с листочками одиноко за собственным столом c продажами по 2–3 тура в месяц’.

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Руководитель — это двигатель — он должен разгонять турагентство, развивая его. Работа с клиентами — это к менеджеру. Каждый должен заниматься своей работой. Конечно, в турбизнесе это довольно тонкая грань, и многие совмещают продажи и управление.

Но я считаю, что если эти процессы не «развести по разным людям», никакого развития никогда не будет: директор погрязнет в «продажной текучке». Поэтому я сразу решила, что сосредоточусь на управлении и развитии. Но это только в теории звучит легко и понятно, а вот на практике…

Освоить управление турагентством за 2 месяца

Т.М.: Как тебе удалось так быстро разобраться в специфике турбизнеса, и при этом ещё и сразу начать управлять агентством правильно?

А.Л.: От мысли «хочу турагентство» до, собственно, открытия, прошло ровно полгода.

За это время я успела пройти экстерном двухгодичный курс Европейской школы по специальности «туристический бизнес», прослушать под сотню вебинаров от всевозможных непонятных спикеров, а потом нашла ТурМаркетинг.

Я смотрела и изучала все материалы, какие только могла найти в интернете. У всех была «вода водная» на час-полтора с призывом купить их супер-пупер курс. А у вас я сразу увидела реальные кейсы и примеры: просто бери и делай. Не раздумывая, купила курс «Эталонки» в записи и перешла в режим изучения материалов 24/7, а через 2 месяца открылась.

Да, было немного страшно открываться, делая шаг в «зону невозврата». Ну, а кому не страшно начинать своё дело? Зато, прямо-таки не терпелось применить все те знания, которые я получила.

Непосредственно перед открытием уже вовсю настраивала технические штуки по второму курсу «Туристы На Всю Жизнь» — email-маркетинг меня вдохновлял.

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Сейчас у меня команда наставников Дима + Миша из ТМ и наш украинский маркетолог, которого я нашла после того, как на курсе по лидогенерации в ТМ для меня открыли чат-ботов (ManyChat).

Источник: https://www.trn-news.ru/interviews/80945

Как открыть Турфирму с нуля, как начать бизнес

Самый простой способ открыть турфирму — купить франшизу «Слетать.ру».

Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно — предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Слетать.ру» Ивана Пасечника.

Туризм, несмотря на все пережитые недавно трудности, остаётся крайне привлекательной сферой бизнеса.

Он дает возможность открыть свое дело при небольших инвестициях и связан с массой позитивных эмоций: помогать людям устроить отдых, а после слышать их позитивные впечатления — очень приятно. И тем не менее, турбизнес — «крепкий орешек».

Читайте также:  Право на отдых: порядок предоставления и продолжительность основного и дополнительного отпусков

Чтобы не обломать об него копья, а точнее не потерять все деньги, нужно очень взвешенно и серьёзно подойти к открытию своего турагентства.

Прежде всего, необходимо выяснить, как устроен и из чего состоит туристический рынок. Владелец бизнеса должен решить: работать ему с франчайзером или как самостоятельное агентство. Открываясь самостоятельно, вы берёте на себя больше рисков.

Во-первых, неизвестные турфирмы не вызывают доверия, а значит им нужны более серьёзные усилия и бюджеты на продвижение. Во-вторых, придётся самостоятельно решать вопросы приобретения технологий, связанных с поиском и бронированием туров.

И в-третьих, так сложнее работать с туроператорами — поставщиками туристического продукта.

В современных условиях эффективнее открываться не самостоятельно, а под брендом крупной сети турагентств.

Сетевые турфирмы, предлагающие франшизу, можно подразделить на основные категории, каждая из которых имеет свои ответвления.

  1. Турагентства от туроператоров, задача которых — продавать турпродукт данного поставщика. Очевидно, что туроператор может предлагать низкую стоимость путевок только по некоторым направлениям, поэтому такое турагентство в итоге может оказаться недостаточно прибыльным.
  2. Турагентства, получающие трафик из офлайн-каналов. Такие агентства не ограничены в выборе поставщиков туров. Их минус — слабое развитие Интернет-технологий.
  3. Турагентства, получающие трафик из онлайн-каналов. Более современные сети, привлекающие аудиторию с помощью Интернета и владеющие различными онлайн-инструментами для поиска, бронирования и продажи туров. Минус — такая сеть упускает «классическую» офлайн-аудиторию.
  4. Сети, объединяющие в себе онлайн- и офлайн-каналы коммуникаций и предоставляющие технологии для автоматизации работы, как это делает Слетать.ру. Основная миссия таких компаний — дать турагентству возможность с помощью современных технологий продавать самые выгодные по цене туры и поставить этот процесс на поток.

При выборе франчайзера важно обратить внимание на его опыт и специфику ведения бизнеса. Некоторые компании имеют высокий риск банкротства в период кризиса.

Это связано с тем, что в ряде ситуаций туроператор может требовать предоплату за туры в размере до 100%, в то время как туристы зачастую оплачивают их по частям, а УК сети не имеет достаточной финансовой «подушки безопасности» на такой случай.

Нет определённой формулы открытия турагентства, которое 100% будет прибыльным. Любое дело предполагает налаживание бизнес-процессов, и поэтому определённой гарантией успеха зачастую становится грамотный менеджмент и, конечно, амбициозность самого турагентства.

Перед открытием турагентства важно проанализировать наличие целевой аудитории. Если вы собираетесь открываться в крупном городе — Санкт-Петербурге, Москве или другом миллионнике — анализировать его целиком не имеет смысла. Выберите наиболее привлекательный район и оцените, насколько востребована ваша фирма будет именно в нём.

Ещё один важный элемент подготовки — анализ конкурентной среды. Выясните, какие агентства есть поблизости, что они предлагают, каковы ваши конкурентные преимущества и отличия от них. Вы даже можете прийти в турфирму-конкурента как тайный покупатель, если вам это действительно нужно.

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Вложения в открытие турфирмы, как правило, сравнительно невелики: этот бизнес не требует дорогостоящего оборудования или закупки товаров. И тем не менее, объём инвестиций может быть очень разным. Основные статьи расходов при открытии турагентства — аренда офиса, покупка техники, затраты на продвижение и оплата взноса, если вы открываете агентство по франшизе.

Чем больше город, тем выше сумма вложений в аренду. Арендная ставка в 2016 году в среднем составляет порядка 1,5–2 тыс. рублей за 1 кв. м, но в Москве и Санкт-Петербурге она может быть несколько выше — в среднем от 2,5 до 4 тыс. рублей. Таким образом, минимальный объём затрат на аренду составит около 30–60 тыс. рублей.

Личный опыт

Для качественного обслуживания клиентов и минимизации очередей в офисе оптимально работать двум менеджерам одновременно. Чтобы разместить два рабочих места и комфортную зону ожидания, требуется помещение площадью от 15 кв.м.

Не забудьте, что помещению, скорее всего, понадобится ремонт. Даже если оно в хорошем состоянии, его потребуется привести к определённым стандартам. К примеру, наши офисы обязательно должны быть забрендированы в соответствии с гайдлайном. Соблюдение данных требований позволяет создать комфортную атмосферу для клиентов и менеджеров и повышает лояльность туристов к бренду в целом.

Что касается расходов на мебель и технику, здесь возможен большой разброс по сумме инвестиций. Вы можете купить недорогую мебель и б/у-технику или выбрать более дорогие варианты.

Не забудьте о расходах, связанных с регистрацией агентства. Вам нужно будет оформить ИП или ООО и заплатить госпошлину, открыть банковский счёт (за что банк возьмёт комиссию), набрать штат, оформить сотрудников в трудовой инспекции и пенсионном фонде.

Если будут использоваться не бланки строгой отчётности (БСО), а касса, то ее требуется зарегистрировать. Что касается расчётно-кассового обслуживания, то Слетать.

ру, например, сотрудничает с крупнейшими российскими банками и предлагает выгодные условия для франчайзи.

Усреднённые затраты на открытие турагентства «Слетать.ру» (с мебелью, техникой и ремонтом) составят порядка 150–200 тыс. рублей.

Бюджет на продвижение турфирмы опять же может быть разным: существуют как дорогостоящие способы, так и каналы, которые не требуют никаких инвестиций. В среднем, нужно заложить на эту статью расходов порядка 100 тыс. рублей в первые 4–6 месяцев работы.

Среди постоянных расходов турагентства — фонд оплаты труда менеджеров. Их зарплата складывается из оклада и процентов от продаж. В Санкт-Петербурге или другом крупном городе менеджер может получать 15–20 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли агентства. Если мы говорим про небольшой город, то соотношение составит 10–15 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли.

При этом, рассчитывая объём инвестиций, нужно твердо понимать, что в первые полгода агентство может работать без прибыли. А это значит, что нужна некая финансовая «подушка».

Поэтому не стоит вкладывать в дело свои последние средства. Также предпринимателю нужно понимать, за счёт чего он сам будет жить.

Деньги не должны быть связаны с его текущими затратами, необходим чёткий бюджет, выделенный на развитие бизнеса.

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

На начальном этапе развития турагентства очень важный момент — продвижение. Чтобы оно сработало наилучшим образом, нужно понять, какие каналы привлечения туристов наиболее эффективны в конкретном случае.

Посмотрите, какие потенциальные партнёры есть рядом с вашим турагентством. Туристическая аудитория смежна с аудиторией сферы досуга — ресторанов, кафе, баров, салонов красоты и т.д.

Вы можете наладить контакт с представителями таких бизнесов и проводить совместные акции, тратя минимум средств.

Например, можно совместно предоставлять скидки клиентам, печатать двойные визитки, подготовить и разместить на столах тейбл-тенты с информацией о партнере и т.д.

Имейте в виду, что туристы приходят в офис, рядом с которым живут или работают. А потому важно донести информацию о своём открытии и существовании до жителей близлежащих домов. Если вы открылись в спальном районе, можно сделать почтовую рассылку. Причём это должна быть не попытка продать тур, а красиво оформленное приглашение посетить ваш офис.

Постарайтесь задействовать местные СМИ: расскажите в них о своём открытии, регулярно давайте объявления. Помните, что продвижение должно быть постоянным, оно не должно прекращаться никогда. Иначе не будет притока новых туристов.

Первые клиенты — ваши знакомые, поэтому нужно всех их обзвонить.

Все эти методы продвижения не требуют больших инвестиций, поэтому обязательно используйте их. Если же у вас предусмотрен бюджет на продвижение, используйте контекстную рекламу. Она работает очень эффективно, главное — найти компанию, которая сможет грамотно её провести.

Также нужно разобраться в таких инструментах, как создание посадочной страницы и SEO. Учтите, что рекламная кампания должна быть рассчитана на два-три месяца или с некой периодичностью, например, один месяц раз в полгода. При наличии средств вы можете подключить рекламу на радио и ТВ.

Но нужно изучать аудиторию и эффективность такой рекламы.

Вам вовсе необязательно задействовать все возможные каналы продвижения, достаточно только самых эффективных. Чтобы их выявить, считайте конверсию — сколько туристов приходит с рекламных кампаний, сколько из них в итоге доходит до продаж и сколько денег вы вложили в том или ином случае.

Личный опыт

Источник: https://www.beboss.ru/start/21-travel-agency

Как открыть свое турагентство и не пожалеть об этом

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Туристическая отрасль рано или поздно отторгает тех, кто пытался превратить хобби в бизнес, но не был готов отдать этому делу все свои силы. Зато менеджеры, которые в ней остаются, пройдя испытания «водой, огнем и закрытием Египта», рано или поздно начинают задумываться о том, что их опыт и знания вполне позволяют уйти в свободное плавание – открыть свою турфирму. Останавливает страх допустить ошибку и потерять всё. О том, как начать свое дело в этой сфере, рассказывает гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Точно не тому, кто только вчера пришел в этот бизнес. Они могут просто забыть об этом – до некоторых пор. Чтобы подготовиться к такому шагу, стоит поработать простым менеджером хотя бы года два, а лучше три – пять.

За это время вы не только сможете узнать всю «внутреннюю кухню» туристического рынка, но и оценить свои силы: согласны ли вы работать под чьим-то крылом или готовы уйти в самостоятельное плавание.

В первом случае вы не касаетесь никаких организационных проблем, не думаете, как найти деньги на коммунальные услуги, вас не волнуют проверки налоговой и других контролирующих органов. Вы занимаетесь исключительно продажами.

И думаете только о том, что плохо знаете Мальдивы, – поэтому вам стоит съездить в рекламник на 10 дней. Но при этом вы ограничены в прибыли, зависите от воли руководителя, который может и не отпустить вас в этот рекламный тур.

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Так вот, открывать свою фирму можно, только взвесив все эти «за» и «против», четко осознавая, что вы морально и материально готовы отныне брать всю ответственность на себя.

В нашем бизнесе сильна зависимость от сезона. Поэтому идеальное время для появления новой туркомпании – с 20 января по 1 марта. В этот период действуют акции раннего бронирования, рост продаж по которым в этом году был огромным – и в 2018-м будет точно не меньше.

Конечно, можно открыться и в марте-апреле, но тогда перспективы получения прибыли будут уже похуже. Можно и в разгар сезона, но денег вы заработаете еще меньше.

А вот с октября по декабрь точно нельзя выходить на рынок – это «хвост» сезона, первые туристы появятся не раньше конца января, а за аренду и зарплату сотрудникам вам всё это время платить придется.

Кстати, даже если вы откроете свою фирму в самый подходящий для этого период, обзвоните своих клиентов по базе и сообщите им, что теперь работаете, условно, не в «Черной каракатице», а в «Золотом пингвине», то сразу к вам никто не придет. В лучшем случае ждите туристов через две-три недели. К этому нужно быть готовым.

Не секрет, что в турбизнесе существует проблема с кадрами. Допустим, в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и других миллионниках найти хорошего специалиста проще. А вот в маленьких городах с населением меньше 100 тысяч кадровый вопрос стоит очень остро.

Там всего-то 10–15 достойных турагентств, и привлечь сильных сотрудников в свою фирму будет намного сложнее. Но это выполнимо. Мой совет: не экономьте на зарплате менеджеров. Сократите любые другие расходы: купите стулья не за 400 €, а за 400 рублей. Через год они, конечно, развалятся. Ничего страшного – купите новые.

Не делайте дорогого ремонта, не вводите униформу для сотрудников – мы же не банк, в конце концов. И вместо «Макинтоша» поставьте китайские компьютеры. Туристу без разницы, стоит ваш монитор 5 тысяч рублей или 100. Ему важно только одно – смогут ли специалисты турагентства подобрать тот тур, за которым он пришел. А это зависит от глубины их знаний и опыта.

Читайте также:  Как открыть типографию и получать прибыль: документы, расчеты и полезные советы

И если вы нашли профессионала, предложите ему зарплату на 30–40 % больше, чем он получал раньше. Это будет самое лучшее вложение, которое можно сделать.

Мой совет такой: выбирайте меньшую площадь, но в лучшем месте. Не арендуйте 50 кв. м в тихом районе, если в самом центре за эти же деньги предлагают всего 20. Пусть у вас будет только три рабочих места, зато вы начнете свой бизнес там, где высокий трафик, – и потом сможете расшириться.

Тем более что сначала вам больше и не понадобится: трех продажников, один из которых – вы, – вполне хватит. Бухгалтерию можно отдать на аутсорсинг за небольшие деньги.

Если вы вошли в сеть, то и юрист не понадобится (у нас, например, юридическая поддержка для агентств сети бесплатно), и маркетологи, которые предоставят вам всё необходимое для качественной рекламы.

Учтите, что первая реклама – это ваша вывеска. Она должна быть яркой, заметной и максимально возможного размера. Если у вас 5-метровый фасад, значит, 5 м, без вариантов. Еще один совет: всегда размещайте на вывеске номер телефона.

Допустим, человек едет в автомобиле, ему некогда парковаться, выходить прямо сейчас. Если он увидит ваш телефон (желательно, конечно, чтобы номер был с запоминающимися цифрами), то позвонит позже.

Не увидит – вы потеряете потенциального клиента.

Источник: https://www.tourdom.ru/hotline/tekhnika-prodazh/kak-otkryt-svoe-turagentstvo-i-ne-pozhalet-ob-etom/

Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля без опыта работы: Бизнес план

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Туристическая сфера, несмотря на то что она уже в течение нескольких лет испытывает определенные трудности, остается достаточно прибыльной. Заняться туристическим бизнесом может любой человек, у которого нет больших сбережений. Кроме того, такая предпринимательская деятельность приносит много положительных эмоций, ведь появляется возможность оказывать людям помощь в организации отдыха. Однако есть все-таки некоторые нюансы, которые следует учитывать, чтобы не потерять вложенные в этот бизнес средства. Мы расскажем вам обо всех тонкостях, как открыть турагентство с нуля, чтобы вы сделали все правильно.

Особенности туристического бизнеса

Перед тем как открыть турфирму, необходимо понимать, что такое туристическое агентство, в чем заключается суть его деятельности. Прежде всего, необходимо усвоить значение некоторых понятий.

Туристическая фирма — это учреждение, выполняющее посредническую роль между туристическим оператором и человеком, который желает отправиться в поездку. Оно может выполнять обязательства:

  • Туристического оператора — фирмы, которая должна разрабатывать и рекламировать через СМИ разные турне, пользующиеся самым большим спросом у населения;
  • Туристического агента — фирмы, которая реализовывает туристические турне: производит трансферы, продает билеты, беспокоится о размещении клиентов и организации для них экскурсий.

Вы также должны знать перед тем, как открыть турфирму в России, что будет входить в обязанности вашего предприятия. Как правило, туристическое агентство предоставляет такие услуги:

Оформлять клиентам визы в соответствии с требованиями туроператора, с которым заключен договор. Если что-то сделано неправильно, ответственность за это должна возлагаться на туристическое агентство.

Выдавать клиентам полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:

  • Билеты (авиа и ж/д);
  • Медицинскую страховку;
  • Ваучер на проживание;
  • Памятку о государстве, в которое отправляется турист;
  • Бронировать все услуги, о которых попросил клиент;
  • Своевременно осуществлять оплату за работу туристического оператора.

Далее мы представим вам пошаговую инструкцию как открыть турагентство с нуля.

Преимущества и недостатки

Если вы приняли решение открыть турагентство с нуля без опыта, продумайте и просчитайте, какие на вашем пути могут возникнуть положительные моменты и негативные.

К основным плюсам туристического бизнеса можно отнести:

  1. Он стремительно развивается, а это значит, что вы сможете предоставлять людям услуги не только по России, но и за ее пределы, что принесет к тому же вам большую прибыль;
  2. У вас будет большой выбор туристического оператора, к тому же вы сможете заключить договора о сотрудничестве не с одним оператором, с несколькими сразу — это первое, что нужно чтобы открыть туристическую фирму;
  3. Поток желающих отправиться в поездку постоянно растет, причем он не заканчивается круглый год;
  4. Оформление документов несложное, делается быстро и достаточно дешево.

Теперь рассмотрим несколько отрицательных моментов, о которых следует знать перед тем, как открыть туристическую фирму:

  1. Довольно высокий уровень конкуренции — очень многие начинающие предприниматели задумываются над тем, как открыть турагентство с нуля, потому что понимают прибыльность этого дела;
  2. Если не уделить должного внимания рекламной кампании для раскрутки своего туристического агентства, то можно полностью потерять клиентов и остаться без заказов (в этом случае возрастает риск потерять вложенные средства);
  3. В теплое время года спрос на туристические поездки значительно выше, чем в холодный период года, однако это спорный вопрос, ведь есть и зимние курорты, куда люди с удовольствием отправляются на новогодние и рождественские праздники.

Регистрация деятельности

Если хотите открыть турагентство, необходимо внимательно ознакомиться с Законом государства «О туризме», в котором расписаны все требования, как открыть турагентство с нуля без опыта работы.

Мы перечислим вам детально, что нужно чтобы открыть турагентство:

  • Туристическое агентство можно регистрировать, как юридическое предприятие ООО или как частное учреждение ФЛП.
  • Чтобы зарегистрировать в государственном реестре новое учреждение, достаточно одного резидента, который может осуществлять продажу туров внутри страны и за рубежом.
  • Придется получить письменное обязательство любого банковского учреждения, который поручится оплатить услуги туристического оператора в том случае, если этого не сможет сделать туристическое агентство (без этой гарантии ни один оператор не согласится сотрудничать с агентством). Однако банк выдаст соответствующую гарантию только в том случае, если учредитель туристической фирмы предоставит пакет документов, в который будут входить:
  • Свидетельство о государственной регистрации;
  • Устав;
  • Данные о расчетном счете;
  • Копии контрактов, подтверждающих аренду помещения, где располагается фирма (если помещение лично принадлежит собственнику, то нужно предоставить документ, подтверждающий право собственности);
  • Паспорт;
  • Копию ИНН руководителя;
  • Справка о постановке на учет в налоговой службе.

Необходимо разработать специальные клиентские договора, которые вы будете заключать с клиентами, которые будут заказывать у вас туры. В этих договорах должно быть прописано все: дата внесения оплаты, дата выдачи туристического ваучера.

Нужно будет также разработать правила для туристов: кто их будет встречать в стране, куда они отправляются, сопровождать, проводить экскурсии. Желательно эти правила включать в клиентский договор, чтобы турист подписывал документ, ознакомившись с ними.

Также рекомендуется заключить договор со страховой компанией, однако, это необязательный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были застрахованы, то лучше им предоставлять медицинский полис и другие виды страховок на имущество (например, на автомобиль).

Рекомендует заключить субагентский договор с любой авиакомпанией, через которую вы будете покупать билеты для своих клиентов. Это очень выгодно, потому что в таких случаях авиакомпании предлагают множество выгодных бонусов.

Составьте приблизительный бизнес план как открыть турфирму, чтобы знать, какие вас ждут расходы, как нужно действовать, чтобы они быстрее возместились и стали превращаться в стабильно высокие доходы.

Критерии выбора месторасположения

Если у вас нет собственного помещения, то главное что нужно чтобы открыть турфирму, найти подходящее место, чтобы его арендовать. Мы собрали несколько вариантов местоположений, которые вы можете рассматривать перед тем, как открыть турагентство в 2020 году:

Можно открыть туристическую фирму в центральном районе города. Желательно при этом, чтобы:

  • Помещение было площадью не менее 20 м²;
  • Оно должно располагаться на первом этаже любого квартирного здания, но все-таки лучше подбирать офисную застройку;
  • На помещение необходимо повесить яркую вывеску с рекламой, чтобы мимо проходящие люди видели, какие услуги вы предоставляете (тот факт, что ваша турфирма расположена в центре города, заставит их увериться в вашей престижности и высоком уровне обслуживания клиентов).

Можно открыть туристическое агентство в здании бизнес-центра. Что надо чтобы открыть турфирму в таком учреждении:

  1. В помещении должен быть свежий современный ремонт, чтобы агентство выглядело презентабельно и солидно;
  2. Вы сможете обслуживать не только туристов, которые будут к вам приезжать из других районов города, но и сотрудников огромного бизнес-центра;
  3. Однако вы не сможете разместить рекламу на такой территории;
  4. На контрольно-пропускном пункте в любом бизнес-центре действует пропускная система, что будет отталкивать клиентов.

Можно выбрать помещение для фирмы в торговом центре. Дадим вам несколько основных рекомендаций, с чего начать туристический бизнес в таком заведении:

  • Выбрать бутик, где всегда находится много людей (лучше для этого рассматривать отделы, где продают одежду, обувь или электронную технику);
  • Нужно быть готовыми к тому, что в таком заведении придется платить высокую цену за арендную плату.

Можно открыть туристическую фирму в спальном районе своего города:

  • Здесь всегда сосредотачивается большое скопление людей, которые могут стать потенциальными клиентами вашего агентства;
  • Не придется много платить за аренду;
  • В таком районе не будет большой конкуренции.

Оборудование помещения и интерьера

Есть еще очень важный момент, который нужно знать перед тем, как открыть туристическую фирму с нуля — она должна быть оформлена в современном, модном стиле.

Вы должны понимать, что если у вас в распоряжении есть старое помещение, то ремонт — это то, с чего начать открытие своего турагентства следует обязательно. Все затраты на это должны быть вами обязательно предусмотрены и включены в бизнес-план.

В помещении вашей фирмы всегда должно быть чисто и уютно. Это необходимо для того, чтобы ваши клиенты, приходя в офис, могли в нем полностью расслабиться и отдохнуть. Особенно это касается ситуаций, когда собирается очередь из людей.

Нужно разложить на столиках разные журналы, каталоги, кофеварки. Повесьте также на стенах разные интересные вещи, которые вдохновят ваших клиентов отправиться в путешествие.

Чтобы открыть турагентство с нуля без опыта работы, нужно закупить мебель и необходимую технику. Необязательно выбирать дорогие модели, подойдет и экономичный вариант, лишь бы все это выглядело прилично и красиво. Вам понадобятся:

  • Компьютеры с принтерами и необходимым программным обеспечением;
  • Офисные столы, стулья;
  • Мягкие диванчики;
  • Кресла и журнальные столики;
  • Кондиционер;
  • Кофеварки с соответствующей посудой;
  • Телефоны;
  • Wi-fi.
Читайте также:  Нужно ли отрабатывать 2 недели пенсионерам при увольнении? должен ли или обязан работающий пенсионер работать 14 суток для отработки, как написать заявление без отработки (образец документа) и можно ли уволить таким образом, сколько надо отработать и как?

Финансовые вложения

Безусловно, если вы решили заняться туристическим бизнесом, вам нужно точно знать, сколько стоит открыть турагентство с нуля. Отметим сразу, что делать больших вложений не придется.

Основные расходы у вас будут:

  • При аренде помещения;
  • На приобретение техники и мебели;
  • При рекламной кампании;
  • На оплату взноса в том случае, если вы решили открыть турагентство по франшизе.

Важно учитывать, что ответ на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, зависит в большей степени от того, в каком городе вы проживаете. Ведь если вы живете в мегаполисе, то плата за аренду помещения будет выше, чем в провинции. В месяц на аренду только придется тратить около 30–60 тыс. рублей.

На то, чтобы привести выбранное помещение в порядок (оно должно соответствовать определенным стандартам), купить в него нужную мебель, технику и оформить все необходимые документы, вам понадобится иметь в личном распоряжении примерно 200 000 рублей.

Чтобы раскрутить свое туристическое агентство, вам потребуется не менее 100 000 рублей. Однако отметим, что эта сумма относительна, она больше зависит от канала, который будет осуществлять рекламную кампанию.

Также, рассуждая над вопросом, сколько стоит открыть турфирму, нужно знать, что вам придется еще платить заработную плату своим сотрудникам. Как правило, она должна составлять 15 тысяч рублей стабильно и еще 20% от месячной прибыли туристического агентства.

Учитывайте также, что ближайшие 6 месяцев после того, как вы откроете агентство, оно не будет приносить вам никакой прибыли. Поэтому вам нужно иметь в запасе какие-то финансовые средства, за счет которых вы сможете выстраивать бизнес.

Примерная прибыль

Живя в условиях экономического кризиса, наверняка у вас возникнет вопрос, выгодно ли открывать турагентство, будут ли вашими услугами пользоваться другие. Однозначно будут, потому что, как правило, люди, которые могли себе позволить отправиться в путешествие раньше, смогут это сделать и сейчас.

Поэтому не сомневайтесь, стоит ли открывать турагентство в 2020 году, если у вас есть желание работать в этой интересной сфере и необходимое количество сбережений.

Если вы научитесь реализовывать более 500 путевок в год, то ежемесячно ваше туристическое агентство будет получать прибыль в 50–100 тысяч рублей. Этого достаточно для того, что зарекомендовать себя, как пользующийся популярностью сегмент туристического бизнеса.

Чем больше вы продадите турне, тем больше сможете зарабатывать. Если вас такие расклады устраивают, то не раздумывайте долго, стоит ли открывать турагентство, и сразу же приступайте к делу.

Турагентство как бизнес модель

Сроки окупаемости бизнеса

Второй по значимости вопрос тех, кто решил открыть турагентство в 2020 году с нуля, за какой период времени оно окупится.

Здесь нужно отдавать себе отчет, что этот момент в большей степени зависит от того, как вы стартуете.

Если вы будете с первых дней создавать большой товарооборот турне, то за первый год работы заработаете 600—800 тысяч рублей, а это значит, что вернете вложенные личные средства.

Однако опытные предприниматели, которые уже давно крутятся в этой сфере, утверждают, что срок окупаемости туристической фирмы составляет 2 года, как минимум. Но мы не советуем вам равняться на чьи-то достижения. Если вы серьезно подошли к вопросу, как открыть турфирму с нуля в России, то вы найдете способ, как быстро раскрутиться, чтобы вернуть себе вложения и начать получать прибыль.

Выводы и советы

В завершении этой статьи о том, как открыть турагентство, хотим дать вам несколько полезных советов, как быстро раскрутить свой бизнес и получать на нем стабильно высокий доход:

  • Если вы задались решением вопроса, как открыть турфирму на дому, то для раскрутки вам потребуется всего лишь иметь в распоряжении официальный сайт, через который вы и будете осуществлять всю работу. Открыть турагентство с нуля на дому гораздо проще и экономнее. По крайней мере, лишние 200 000 рублей сможете сэкономить. Лучше часть этих денег вложить в создание уникального сайта. Посоветуйтесь с экспертами, как открыть турагентство на дому, чтобы ваша деятельность была официальной и востребованной;
  • Придумайте для своей фирмы очень запоминающееся и колоритное название. Это не касается тех, кто решил открыть турфирму по франшизе;
  • Продумайте систему акций и разных бонусов для первых клиентов своего агентства, чтобы привлечь их. Создайте несколько аккаунтов в социальных сетях, где вы будете раскручивать свою предпринимательскую деятельность и рекламировать разные туристические поездки.

Посвятите себя полностью выбранному делу, чтобы добиться успеха за короткое время. Верьте в свои силы и делайте максимум, что от вас зависит!

Источник: https://volgoust.ru/v-sfere-uslug/poshagovaya-instruktsiya-kak-otkryit-turagentstvo-s-nulya-bez-opyita-rabotyi-biznes-plan.html

Инструкция: как открыть турагентство на дому

Как открыть турагентство и не прогореть при этом: пошаговая инструкция от экспертов

Конечно, если у вас нет необходимых средств, и вы не можете открыть турагентство, то у вас есть отличный шанс попробовать себя в туризме. Причем, вне зависимости от того, начинающий вы или опытный менеджер по туризму. В этой статье пойдет речь о том, как открыть турагентство на дому.

В то время, когда я открывал свое турагентство, у меня был конкурент, который работал у себя дома.

У него была своя база постоянных клиентов (о том, где он их наработал, история умалчивает), и он достаточно успешно работал со своими клиентами.

Когда я спросил, как он заключает свои договора, мне ответили, что он чуть ли «не в тапочках выходит в подъезд» и отдает договора туристам. Тем не менее, часть клиентов, у него, все равно получалось перехватить.

Но все равно, ему потребовалось открывать ИП, заключать договора с многочисленным списком туроператоров, платить налоги и пенсионные отчисления, вести бухгалтерию и т.д. А это все требует, как вы понимаете, дополнительных ресурсов — времени и денег.

Нужна ли вам эта волокита? Еще один вариант, это работать «в черную», как делают некоторые. Чего я вам настоятельно НЕ рекомендую (для этого есть множество серьезных причин, одна из них — ст. «уклонение от уплаты налогов», но даже не это самое страшное).

Но у меня есть для вас предложение гораздо лучше, проще, прибыльнее, и вот в чем оно заключается.

Как открыть турагентство на дому

Что вам вообще нужно для того, чтобы открыть турагентство на дому? Все очень просто — это компьютер, телефон, принтер и выход в интернет.

К счастью для нас, на сегодняшний день появился уникальный сервис, который был одобрен нашим президентом В.В.Путиным. И теперь в сфере услуг по туризму и юридической консультации, вы можете быть официально трудоустроены. За вас будут делать отчисления в пенсионный фонд, платить налоги, и, в любой момент, вы сможете сделать себе справку 2НДФЛ.

Что это вообще за сервис?

Я говорю о таком сервисе, как workle (ссылка на ресурс https://www.workle.ru). После регистрации, вам предоставят небольшую презентацию, в которой расскажут о том, как работать на workle.

Если у вас уже есть опыт работы в туризме — отлично! Значит, вы уже имеете свою базу клиентов. Тогда вы сможете зарабатывать хорошую комиссию с проданных вами туров. И она будет больше, чем вам предлагают в турагентстве (около 8%).

Если же у вас нет опыта работы в туризме, то не отчаивайтесь! Workle позаботился о вас и создал бесплатные материалы и курсы, которые помогут быстро освоить это ремесло.

А чтобы проверить свои знания, вам предоставят специальные тесты, после которых вы уже не будете сомневаться в своих знаниях и сможете приступить к практике.

Более того, вы будете иметь карьерный рост. Чем больше вы будете продавать туров, тем больше будет становиться ваша комиссия. Плюс ко всему, у workle  существует своя система поощрения пользователей и бонусы за «лучшего пользователя». Только подумайте, сколько плюсов вы получаете от такого сервиса:

  1. у вас нет никакой бумажной волокиты, вам не нужно «сводить дебит с кредитом», это делают все за вас;
  2. вы официально трудоустроены, за вас отчисляются платежи в пенсионный фонд, налоги, вы можете получить справку  2НДФЛ (например, для кредита или визы);
  3. вы ни от кого не зависите, работаете сами на себя и при этом вам не нужно ехать с утра на работу, вы можете работать там, где захотите или там, где вам будет удобно;
  4. вам не нужно снимать свой офис и платить сотрудникам за работу, это значительно снижает ваши расходы;
  5. вы получаете большую комиссию, чем работая в агентстве;
  6. у вас есть карьерный рост, благодаря которому вы повышаете свой доход, вам не нужно быть чьим-то родственником, льстить своему боссу и т.д., все зависит только от вас;
  7. у вас нет никаких рисков, вы не рискуете своими средствами и имуществом (в случае с ИП);
  8. у вас есть возможность повышать свою квалификацию, благодаря курсам, которые вы найдете на сервисе;
  9. вам не нужно выполнять план продаж, вы зарабатываете и работаете столько, сколько вам необходимо;
  10. вы можете использовать данный сервис, как дополнительный доход и т.д.

И множество других плюсов, которые вы сможете получить, работая в системе workle. Плюс к этому, я дам вам несколько skype-консультаций, которые помогут вам: правильно вести переговоры,  привлекать туристов из интернета, и много других полезных инструментов, которые сделают из вас хорошего менеджера по туризму. Все это я сделаю совершенно бесплатно, если вы вступите в мою команду на workle.

Для этого вам необходимо нажать на ссылку https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 ипройти регистрацию на сайте. После регистрации, вам необходимо написать на почту info@egorsilonov.com, и указать в теме письма «Я вступил в твою команду на workle», и написать свой логин в skype. После проверки, я вышлю вам приглашение в skype и мы обговорим удобное для вас время.

Надеюсь, что мы ответили вам на вопрос как открыть турагентство на дому.

Желаю вам отличного дня и больших продаж!

Источник: http://EgorSilonov.com/kak-otkryt-turagentstvo-na-domu/

Ссылка на основную публикацию